Reisemobiltreff

Wir haben unser Fahrzeug im Dezember 2022 neu bei einem grossen Händler in der Bodensee Region gekauft und in die Schweiz importiert.
Im Februar 2023 erfolgte die Mängelrüge wegen eindringendem Wasser. Im März / April ( 6 Wochen Wartezeit auf das Abdichtmaterial) dann die provisorische Abdichtung.
Danach haben wir mit dem Fahrzeug rund 20000 km gemacht ohne (Dichtigkeits) Probleme.
Jetzt ein Jahr nach der Mängelrüge geht's zum Dachaustausch.
Unser Händler hat sich in all dem bisher sehr korrekt verhalten und mir wurden jeweils auch die km zu und vom Händler bei Garantiearbeiten entschädigt.
Trotzdem war das Auto insgesamt sicher schon mehr als einen Monat nicht verfügbar, weil es in der Werkstatt war, was natürlich nervt.
Für uns kam eine Wandelung nicht in Frage, weil wir schon bei übernahme konkrete Reisepläne hatten.

Mein Fahrzeug geht nächste Woche zum dachaustausch ... Ist dafür aber insgesamt drei Wochen weg. Danach werde ich hier berichten

Sehe ich , was die Gewährleistung angeht, gleich wie Sven. Ich empfinde es vor allem als mühsam, dass ich ( mit oder ohne Anwalt) mit Druck auf den Händler einwirken muss, obschon dieser kooperativ ist, Knaus jedoch nicht...

Wenn du das Fahrzeug immer noch nicht hast, lies mal den Thread zum Aufstelldach von KNAUS. Da tritts du absolut freiwillg zurück.

viewtopic.php?t=3664

Ich habe, nachdem das Probem aufgetaucht ist und beim Händler nicht viel lief, direkt über das Formular auf der Webeite am Wochenende an Knaus geschrieben. Am Montag um 0830 erhielt ich eine nette nicht sehr konkrete Antwort, die jedoch schon beinhaltete, dass unser dach ersetzt werden wird.
Ich hab danach mehrmals geschrieben, als die Ersatzteile nicht kamen, und auch um nach den Details des Dachaustausches (wird das Fahrzeug abgeholt, Wie lange dauerts, kann man den Termin wählen?) zu kennen. Ich habe seit Wohen nun auch nichts mehr gehört...
Der Kundendienst dort stellt sich tot, auch Anrufe sind nicht wirklich möglich...

Update alter post
Hab meinen Boxstar nach drei Wochen beim Händler wieder geholt. Warte nun auf den Termin für die bereits bekannte "provisorische Abdichtung rundherum". Vorläufig wurde der eine vorhandene Riss mal zugeschmiert. Knaus hält sich bedeckt was den Werkstermin angeht, wird wohl auch 2024. Angeblich ist der Austausch aber vorgesehen. Ich habe ebenfalls versucht direkt mit Knaus Kontakt aufzunehmen. Auf meine Email habe ich zuerst sehr schnell Antwort bekommen, eine Email mit Folgefragen blieb nun aber seit mehr als einer Woche unbeantwortet...
Heute war ich hier beim lokalen Händler, um einen Fahrradträger zu montieren, der hat einen Fall, der analog behandelt wird.
Ich warte nun auf den neuen Termin

Uiui
Das sieht nicht sehr professionell aus...
Hab dir eine PN gemacht wegen der Anleitung. Mein boxstar ist im Moment beim Händler am Bodensee.

Ich bin aus dem gleichen Grund wie Ihr hier gelandet. Wir haben im Dezember 2022 einen Knaus Boxstar 540 gekauft. Bald hatten wir den ersten Wassereintritt, den wir noch für Kondenswasser hielten. Nach dem zweiten Mal Wasser, welches aus der Dichtung zwischen Wohnraum und Aufstelldach raustropfte, habe ich mich auf Ursachensuche gemacht. Auch ich habe in unserem Aufstelldachrahmen nach Lektüre dieser Forenbeiträge einen Haarriss gefunden.

Wir haben das Fahrzeug aus Deutschland in die Schweiz importiert. So bin ich also nun letzte Woche zu Händler nach Deutschland. Der Servicetechniker dort hatte angeblich noch nie was von dem Problem gehört. Gestern nun per Telefon angekündigt, dass der Riss provisorisch geschlossen wurde und eine Anfrage an den Hersteller läuft.

Unser Fahrzeug ist noch fast neu und km wohl mitsamt dem Riss zu uns. Ich warte nun ab, ob auch bei einem einzigen Riss ein Austausch angeboten wird...

Hallo liebes Forum

Wir waren bisher Besitzer und Nutzer eines T6 Califrnia. Nun haben wir seit 3 Monaten einen Knaus Boxstar 540 mit Aufstelldach.
Wegen Mängel an eben diesem Ausftelldach bin ich hier gelandet und lese mich nun auch noch durch andere Themen.

Gruss

Chris