Reisemobiltreff

Soweit ich das mitbekomme, soll das Problem seit einiger Zeit (2024er Baujahr??) behoben sein. Ist aber nur eine Annahme.

Empfehlung: fahr' auch gleich auf eine Waage. Da ist Knaus auch eher mal am Schummeln, gerade mit/bei dem Aufstelldach.

Danke für die Bilder! Interessant, da wurde wohl die Bodenwanne belassen und mit einer zusätzlichen Abdichtung versehen - was ja i.O. ist, wenn das dauerhaft dicht bleibt...

Ich wünsche Euch, dass das reibungslos und insbesondere erfolgreich gefixt wird.
Irgendwo habe ich gelesen, es würde jetzt mit einem 6-Teiligen Rahmen repariert und bin gespannt, ob bei Euch jetzt ne neue Unterschale oder dieser Rahmen montiert wird...

Flexreim92 hat geschrieben: Di 31. Dez 2024, 15:13

(...)
Heute habe ich nun Wasser innerhalb des Daches festgestellt entlang der LED Leiste. Ich bin mir allerdings unsicher ob das schwitzwasser ist, oder Wasser von außen. Niederschlag hatten wir eigentlich keinen, allerdings ist es a****chkalt und das Dach war gefroren.
Was meint ihr? Undicht oder Kondenswasser?

Das "offizielle" Problem sind ja die Risse in der Unterschale, durch die Wasser zwischen Dach der Basis und der Unterschale kommen - und dann durch die Luke nach unten gelangen kann.
Das scheint mir auf dem Bild nicht der Fall zu sein.

Benjamin551 hat geschrieben: Di 22. Okt 2024, 20:43

... Denn wenn sie (Knaus) einmal die Schnauze voll von einem haben dann seid ihr leider geliefert.

Das ist ein guter Rat!

Aber ich kann dazu nur sagen, dass auch ich die Schnauzevoll habe von Knaus und bei jeder Gelegenheit potentielle Käufer warne. Nicht, dass ich damit etwas zu tun habe, aber die schon 2. Gewinnwarnung in diesem Jahr könnte ein Indiz sein für grundlegende Probleme dort - nicht nur die Fertigungsqualität sondern insbesondere die Kunden"kommunikation".

Ich bin aus der Garantie raus (bis auf die Dichtigkeitsgarantie und dem nachgebesserten Aufstelldach) und mach' das Beste draus. Aber nie nie nie wieder werde ich von diesem Hersteller etwas kaufen.
Und mir ist klar, dass auch die Anderen so ihre kleinen und großen Probleme haben. Aber einen Knaus zu kaufen ist schlimmer als ein Haus bauen zu lassen... Bücher kann man hinterher schreiben!

Lanzi91 hat geschrieben: Di 15. Okt 2024, 21:40

... Reparaturbericht, den ich von Knaus erhalten habe, an. Vielleicht für den ein oder anderen von Interesse.

Grüße

Danke dafür - von meinem "Händler" habe ich - auch auf Nachfrage - garnichts bekommen. Schließlich hat mir die Assistenzkraft dort eine Kopie des Rücklieferscheins gemacht und von Hand die Dachreparatur ergänzt und mit Stempel bestätigt. Schon seltsam, was man da erlebt!

Nachdem wir es dringend gemacht haben, gab es einen Termin ca. 13 Monate nach dem "Antrag". Hat dann fast 2 Monate gedauert, bis der Wagen wieder geliefert wurde - und das ebenfalls nur nach penetrantem Nachhaken...
Dazwischen wurden alle Anfragen seitens Knaus selbst ignoriert.

...leider nein. Ich musste sogar nachhaken, um überhaupt einen Auftrag und einen Übergabe (Rückgabe) Nachweis zu erhalten bzgl. Dachreparatur. Schließlich startet die Gewährleistung neu, und Knaus ist ja leider kein vertrauenswürdiger Geschäftspartner...

Hallo zusammen, ich würde ja gerne helfen, aber nach dem Tausch sieht das Dach bei mir absolut genauso aus, wie vorher. Die Oberschale ist auch die selbe, nur die Bodenwanne und der Stoff wurden getauscht - und auch diese Teile sehen aus wie vorher.

Aber vielleicht hat ein anderer Betroffener da einen besseren Blick auf die Details!?

peterpanderretter hat geschrieben: Do 13. Jun 2024, 19:18

Offtopic:
Weiß zufällig jemand wie man die Reissverschlussplomben im Dach auf der Fahrerseite löst (wahrscheinlich geht dann auch die Garantie aufs ganze Dach flöten )

VG und gutes Gelingen
Peter

Einfach mit ner kleinen Zange aufbiegen und vorsichtig rausziehen, ist auch nix Anderes als so eine Tackerklemmme.

Hogi hat geschrieben: Do 13. Jun 2024, 12:52

Super. Danke schon einmal für eure Rückmeldungen. Ihr habt mich ein wenig beruhigt.

Unser Weinsberg war eins der frühen Modelle mit Aufstelldach und wurde am 01.06.2021 erstzugelassen. Ich vermute(!), dass Knaus das generelle Problem ab ca. Mitte 2022 bekannt war und dann natürlich mit Hochdruck an Lösungen gearbeitet wurde - erst mal natürlich im Hinblick auf die Produktion von neuen Fahrzeugen. Daher stehen die Chancen nicht so schlecht, dass Euer Neuer mit BJ 2023 schon den neuen Unterrahmen und den anderen Kleber erhalten hat.
Sollte das nicht der Fall sein, der Händler aber ein Knaus- oder Weinsberg-Vertreter sein frage ich mich (als Nicht-Jurist) ob hier die Garantie überhaupt auslaufen kann. Denn der Verkauf erfolgte m.E. dann hier bösgläubig (der Händler MUSS dieses Problem kennen und dann auch benennen). Aber Recht haben und bekommen sind natürlich immer 2 Paar Schuhe.
Ich würde tatsächlich einfach mal Knaus direkt anschreiben und um Bestätigung bitten, dass dieses Fahrzeug *nicht* betroffen ist von dem Problem.

Pitcher hat geschrieben: Di 14. Mai 2024, 16:15

(...)

Kaufdatum: 02.2022
Baujahr: 10.2021
Modell 8

Also wenn die Daten stimmen gibt es vom Hersteller und auch vom Händler formal keine Garantieleistungen mehr. (kann übrigens dann auch kein Ducato 8 sein)
Ich würde jedenfalls zum Händler gehen und auf einen Kulanzantrag drängen.
Sollte das nicht laufen, auf jeden Fall zum Anwalt, denn das ist ein (bekannter, von Knaus verschwiegener) Serienfehler, da sollte sicherlich was zu machen sein!

Wenn Geld keine Rolle spielt und Du den Wagen eh nicht lange nutzt ists natürlich egal

Das mit der Abdichtung ist nicht aufwendig und kostet nicht viel - aber ewig halten wird das m.E. eher nicht...

Nach meiner Einschätzung ja, außer der Camper steht so (gerade), dass alles Wasser nach außen (von der Aufstelldach-Wanne weg) abläuft. Das halte ich aber für kaum machbar, da es ja auch mal Wind gibt, man nicht perfekt gerade stehen kann und sich auch kleine Mengen im Laufe der Zeit ansammeln - und dann ggf. beim Bremsen unter der Wanne nach vorne zur Luke laufen...

Schippeto hat geschrieben: Do 9. Mai 2024, 09:40

(...) muss ich dann bzgl. Gewährleistung/Garantie zum Händler fahren wo er gekauft wurde, oder muss sich mein Händler der Sache annehmen ?

Aussagegemäß (Knaus) müssen sich alle Knaus-Händler um Garantiefälle kümmern - aber in der Praxis gibt's da durchaus Unterschiede...

Nikolena hat geschrieben: Mi 8. Mai 2024, 08:04

(...)
Das wäre dann wieder eine offizielle Rückruf Aktion und würde womöglich sogar die Kunden präventiv auf dem Plan rufen, die gar kein Problem haben.
Dann wird es für Knaus unkontrollier- und tatsächlich wohl nicht mehr händelbar.

Das ist eigentlich das, was ich nicht verstehe. Das Problem betrifft offensichtlich alle vor dessen Überarbeitung verbauten Aufstelldächer. Durch die Dichtigkeitsgarantie ist doch mit dem Austausch der meisten Dächer (und ggf. Wasserschadenbehebung) durch Knaus zu rechnen.

Das "Handling" ist m.E. nicht das Problem, da die temporäre Abdichtung durch die Händler einfach vor Ort durchzuführen wäre und die Kunden auf die spätere Behebung durch Austausch vertrauen könnten.

Wenn nun die Betroffenen aber erst auf das Problem aufmerksam werden wenn bereits Wasser in den Camper gelaufen ist, führt das doch zu einem viel größeren Schaden (=Aufwand zur Behebung) auch für Knaus, als die frühzeitige Schadenminimierung durch die Abdichtung. Hinzu kommt noch das Reputationsrisiko in Zeiten von Sozialen Medien. Ich selbst jedenfalls warne wo immer möglich vor dem Service- und Garantieverhalten "meines" Herstellers. Denn das Handling mit dem Dach ist bei Weitem nicht das einzige Problem...

Sepp hat geschrieben: Do 18. Apr 2024, 09:40

Das Problem wurde bei mir schon nach 12 Monaten bei der 1. Dichtigkeitsprüfung festgestellt.
Es sollte verbreitet werden ... promobil etc damit der Hersteller aufwacht .. der Händler selbst wird wie der Kunde auch im Regen stehen gelassen ...

Meine Meinung:
...als würde das Werbeblatt der Campingindustrie ernsthaft auf grundsätzliche Probleme hinweisen und damit die eigene Finanzierung durch die Hersteller riskieren...

...nein, scheint noch das alte Dach zu sein bei mir. Nur Wanne, Tuch und ich denke auch die Hebemechanik ist erneuert worden.

Ah, mein Beileid - und ich hatte die Hoffnung, das Problem sei seit ca. 2023 beseitigt...
Wenn es um den eigentlichen Dachtausch geht, empfehle ich die Vereinbarung eines spätesten Rückgabetermins mit dem Händler. Das kann sonst ewig gehen und bei Knaus selbst kümmert sich auch oft niemand bei Fragen/Problemen...
Wenn es da schon Diskussionen gibt, direkt mit Wandlung drohen. Für die Nachbesserung sind 2 bis max. 4 Wochen angemessen...
Viel Glück jedenfalls

Bob hat geschrieben: Sa 30. Mär 2024, 18:19

Hast du nun eine campovolograue Oberschale bekommen, kannst du ein Foto posten?

Leider nein, keine Chance seitens Knaus (wen wunderts)...

Die_erste_Patin hat geschrieben: Di 2. Apr 2024, 09:16

Bob hat geschrieben: Sa 30. Mär 2024, 13:40

Ich fahre nächste Woche nach Jandelsbrunn um die weisse Oberschale durch eine graue auszutauschen.

(...)
- Einen etwaigen Mehrpreis hätte ich in Kauf genommen.
- Wie hast Du das hingekriegt, daß die Oberschale von weiß nach grau getauscht wird? Über den Händler?
(...)

...da schließe ich mich an - Info's wären toll! Ich habe/musste leider meine alte (weiße) Oberschale behalten...